תנאים והגבלות כלליים

תוֹכֶן הָעִניָנִים:

סעיף 1 - הגדרות

סעיף 2 - הזמנות ורכישות

סעיף 3 - תחולה

סעיף 4 - הצעה

סעיף 5 - הסכם

סעיף 6 - זכות ביטול

סעיף 7 - עלויות בעת ביטול

סעיף 8 - חריגים לזכות הביטול

סעיף 9 - מחיר

סעיף 10 - תאימות ואחריות

סעיף 11 - מסירה וביצוע

סעיף 12 - הסכמים ארוכי טווח: משך, סיום וחידוש

סעיף 13 - תשלום

סעיף 14 - טיפול בתלונות

סעיף 15 - סכסוכים

סעיף 16 - הוראות נוספות או חריגות

סעיף 1 - הגדרות

בתנאים וההגבלות הללו, חלות ההגדרות הבאות:

הסכם נוסף: הסכם לפיו הצרכן רוכש מוצרים, תוכן דיגיטלי ו/או שירותים בקשר לחוזה מרחוק, והסחורות, התוכן הדיגיטלי ו/או השירותים הללו מסופקים על ידי היזם או על ידי צד שלישי על בסיס הסכם בין אותו צד שלישי ליזם.

תקופת ביטול: התקופה שבה הצרכן רשאי לממש את זכות הביטול מחוזה מרחוק.

צרכן: אדם טבעי שאינו פועל למטרות הקשורות למסחרו, עסקיו או מקצועו ואשר מתקשר בחוזה עם היזם.

יום: יום בלוח השנה.

תוכן דיגיטלי: נתונים המופקים ומועברים בצורה דיגיטלית.

חוזה ארוך טווח: חוזה לאספקת סדרה של מוצרים ו/או שירותים, כאשר התחייבות האספקה ו/או הרכישה נפרסת על פני תקופה ארוכה יותר.

מדיום עמיד: כל כלי המאפשר לצרכן או ליזם לאחסן מידע הממוען אליו באופן אישי באופן המאפשר גישה עתידית לתקופה התואמת את המטרה שלשמה נועד המידע ומאפשר שכפול ללא שינוי של המידע המאוחסן, לרבות דוא"ל.

זכות ביטול: זכותו של הצרכן לבטל חוזה מרחוק בתוך תקופת הביטול.

טופס ביטול לדוגמה: טופס ביטול שמעמיד לרשות היזם את הצרכן, אותו יוכל הצרכן למלא אם ברצונו לממש את זכות הביטול שלו.

יזם: אדם טבעי או ישות משפטית המציע מוצרים ו/או גישה לתוכן דיגיטלי ו/או שירותים לצרכנים מרחוק.

חוזה מרחוק: חוזה שנערך בין היזם לצרכן כחלק ממערכת מאורגנת למכירה מרחוק של מוצרים ו/או שירותים, לפיה נעשה שימוש בלעדי באמצעי תקשורת מרחוק אחד או יותר עד לכריתת החוזה.

אמצעי תקשורת מרחוק: כל אמצעי שניתן להשתמש בו כדי לכרות חוזה מבלי שהצרכן והיזם יהיו נוכחים פיזית באותו מקום בו זמנית.

תנאים והגבלות כלליים: תנאים והגבלות כלליים אלה של היזם.

סעיף 2: הזמנות ורכישות

2.1 הזמנות

2.1.1 על ידי ביצוע הזמנה בחנות זו, הלקוח מקבל את התנאים וההגבלות הכלליים כפי שמפורטים במסמך זה.

2.1.2 כל ההזמנות כפופות לאישור חנות זו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתנו, ללא כל אחריות כלפי הלקוח או צדדים שלישיים.

2.2 רכישות

2.2.1 כאשר הזמנה מאושרת והמוצרים מסופקים, מתבצעת רכישה.

2.2.2 הלקוח אחראי לבדוק בקפידה את המוצרים עם המסירה ולדווח לחנות זו על כל פגם או נזק תוך פרק זמן סביר. אלא אם כן הוסכם אחרת בהסכם זה, לא ניתן יהיה להטיל על עצמו כל פגם או נזק שדווחו לאחר תקופה זו כתוצאה מהרכישה.

סעיף 3 - תחולה

3.1 תנאים והגבלות אלה חלים על כל ההסכמים והיחסים המשפטיים בין חנות האינטרנט לבין הלקוח, גם אם קיימים הוראות חריגות המיוחלות על ידי הלקוח.

3.2 החנות שומרת לעצמה את הזכות לתקן או להשלים תנאים והגבלות אלה. כל שינוי ייכנס לתוקף עם הודעה על התיקון ופרסום הגרסה המתוקנת של התנאים באתר האינטרנט שלנו.

סעיף 4 - הצעה

4.1 כל ההצעות מחנות זו תקפות בתקופה שצוינה ועד גמר המלאי.

4.2 חנות זו אינה אחראית לכל שגיאות דפוס, שגיאות בתמונות מוצרים או מחירים בהצעות באתר.

סעיף 5 - הסכם

5.1 ההסכם מגיע לכדי סיום כאשר הלקוח קיבל את ההצעה ומילא את התנאים המפורטים בהצעה.

5.2 ללקוח יש את הזכות לבטל את ההסכם תוך 14 יום מקבלת המוצרים.

סעיף 6 - זכות ביטול

6.1 ללקוח יש את הזכות לבטל את ההסכם תוך 14 יום מקבלת המוצרים ללא מתן כל סיבה.

6.2 כדי לממש את זכות הביטול, על הלקוח להודיע לחנות על החלטתו לבטל את ההסכם בתוך תקופת הביטול באמצעות הצהרה ברורה, לדוגמה, בדוא"ל או בדואר.

6.3 אם הלקוח מממש את זכות הביטול, עליו להחזיר את המוצרים תוך 14 יום ממועד הודעת הביטול.

סעיף 7 - עלויות בעת ביטול

7.1 אם הלקוח יממש את זכות הביטול, החנות תחזיר את כל התשלומים שהתקבלו, כולל עלויות משלוח (למעט כל עלות נוספת הנובעת מבחירת הלקוח בשיטת משלוח שונה מהמשלוח הסטנדרטי הזול ביותר).

סעיף 8 - חריגים לזכות הביטול

8.1 מוצרים מסוימים אינם חלים על זכות הביטול, כגון מוצרים המיוצרים לפי מפרטי הלקוח או אשר, מטבעם, לא ניתנים להחזרה או שעלולים להתבלות או לפוג תוקפם במהירות.

8.2 תוכן דיגיטלי אטום שאינו מתאים להחזרה מסיבות בריאותיות או היגייניות ואשר אטימתו נשברה לאחר המסירה על ידי הלקוח, אינו חל אף הוא על זכות הביטול.

סעיף 9 - מחיר

9.1 המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ ומיסים אחרים, אלא אם כן צוין אחרת.

9.2 החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת. שינויי מחירים אינם משפיעים על הסכמים מתמשכים אשר המחיר נקבע בעת ההסכם.

סעיף 10 - תאימות ואחריות

10.1 החנות מתחייבת כי המוצרים עומדים בתנאי ההסכם וחופשיים מפגמים וחסרונות.

10.2 על הלקוח לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם ולדווח על כל פגם או ליקויים תוך פרק זמן סביר.

סעיף 11 - מסירה וביצוע

11.1 החנות תעשה כל מאמץ לספק את המוצרים במסגרת זמני האספקה שצוינו. עיכובים במשלוח עלולים להתרחש עקב נסיבות שאינן בשליטתנו.

11.2 אם מתעכבת המשלוח, התמיכה תודיע ללקוח בהקדם האפשרי.

סעיף 12 - הסכמים ארוכי טווח: משך, סיום וחידוש

12.1 הסכם ארוך טווח הוא לתקופה כפי שנקבע בהסכם. אם תוקפו של ההסכם עולה על שנה אחת, ללקוח יש את הזכות לסיים את ההסכם לאחר שנה אחת בתקופת הודעה מוקדמת של עד חודש אחד.

12.2 אם יהיה צורך בחידוש ההסכם, החנות תודיע ללקוח במועד על השינוי בתנאי החוזה ועל משך ההסכם החדש.

סעיף 13 - תשלום

13.1 הלקוח מחויב לשלם את המחיר המוסכם עבור המוצרים בהתאם לאמצעי התשלום המפורטים באתר.

13.2 אם הלקוח לא ישלם בזמן, לחנות יש את הזכות לשלוח תזכורות ולגבות ריבית על כל פיגור.

סעיף 14 - טיפול בתלונות

14.1 אם ללקוח יש תלונות על המוצרים או השירותים, עליו להודיע על כך לחנות בהקדם האפשרי. התמיכה תעשה כמיטב יכולתה לטפל בתלונה תוך 14 יום.

סעיף 15 - סכסוכים

15.1 במקרה של מחלוקת בין חנות האינטרנט לבין הלקוח, הצדדים ינסו תחילה להגיע לפתרון בדרכי שלום.

15.2 אם הצדדים לא יגיעו לפתרון ידידותי, ללקוח יש את הזכות לפנות לרשות המוסמכת לצורך יישוב הסכסוך.

סעיף 16 - הוראות נוספות או חריגות

16.1 הסכמים ויחסים משפטיים הנופלים תחת תנאים אלה כפופים לחוק האוסטרלי.

16.2 כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה תוכרע על ידי בית המשפט המוסמך בתחום השיפוט בו ממוקמת חנות האינטרנט.

טופס ביטול לדוגמה

אנא מלאו והחזירו טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את החוזה.

• אל: דואר תמיכה

• שֵׁם:

• כְּתוֹבֶת:

• מיקוד:

• אֶלֶקטרוֹנִי:

• מספר טלפון:

• אני/אנו ( ) מודיע/ ים לך בזאת כי אני/אנו ( ) מבטלים ( ) את החוזה שלי/שלנו ( ) למכירת הסחורות/מתן השירות הבא ( ):

• הוזמן בתאריך (- -).

• מספר הזמנה: #VRSNT_____

• התקבל בתאריך ( - - ):

• שם הצרכן/ים:

• כתובת הצרכן/ים:

• מספר חשבון בנק:

• חתימת הצרכן/ים (רק אם טופס זה מוגש על גבי נייר):

• תאריך (- -):

(*) מחק את המיותר.